Вчера впервые защитники прав потребителей представили интересы сразу нескольких пострадавших потребителей, подав коллективный иск. 246-страничная жалоба по факсу была передана в суд Брауншвейга (Нижняя Саксония) около двух часов ночи. Речь идет об иске владельцев дизельных авто против концерна VW.
Что представляет собой коллективная жалоба?
Это жалоба, которую ассоциация подает от имени пострадавших потребителей.
Как это работает?
Первый этап: конкретная ассоциация, например, Общество защиты прав потребителей, должна собрать минимум 10 случаев нарушения прав потребителей компанией. После этого ассоциация может подать коллективный иск от имени пострадавших непосредственно в верховный суд земли.
Второй этап: суд вносит дело в реестр судебных дел (Klageregister). Благодаря этому другие пострадавшие смогут бесплатно присоединиться к процессу при условии, что они параллельно не подавали иски против компании лично. Всего в течение двух месяцев должно стать известно минимум о еще 50 пострадавших, которые также примут участие в деле. После этого суд сможет начать судебное разбирательство.
Третий этап: суд выносит приговор.
Четвертый этап: если приговор был вынесен в пользу истца, выплата компенсации не будет произведена сразу же. Каждый участник процесса должен будет подать теперь уже личный иск для того, чтобы получить деньги, но ему будет проще сделать это на основе уже вынесенного приговора по коллективной жалобе.
Жалобу можно подать против любой компании?
И да, и нет. Ни один потребитель не может лично вести подобного рода показательный процесс (Musterprozess). Это может делать только «квалифицированное учреждение», как правило, это организации по защите прав потребителей. В случае VW это организация ADAC – Всеобщий немецкий автомобильный клуб.
Однако в принципе организации по защите прав потребителей могут подать иск против любого предприятия, которое нанесло вред потребителям. При этом неважно, речь идет о сломанном авто, опасных продуктах или неисправной бытовой технике.
Как сейчас обстоят дела с коллективным иском против VW?
После того как иск будет внесен в реестр, к нему смогут присоединиться все пострадавшие, которые купили дизельное авто марок Volkswagen, Audi, Skoda или Seat с двигателями типа EA 189 после ноября 2008 года, которые позже были отозваны с продажи. Всего насчитывается 2,5 миллиона владельцев таких авто. При этом не имеет значения, есть ли это авто у владельца, было продано им или же сдано на утилизацию. В процессе не могут принимать участие только лизинговые клиенты.
Где найти необходимую информацию по процессу против VW?
Контактный центр по жалобе против VW, а также по дальнейшим коллективным процессам –Verbraucherzentrale Bundesverband. Всю необходимую информацию можно найти на этом сайте.
Горячая линия центра защиты прав потребителей по вопросам иска против VW: 030/32 50 27 00. Работает с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00. источник »
