DHL потерял чемодан пенсионерки: компания отрицала свою вину несколько месяцев

DHL потерял чемодан пенсионерки: компания отрицала свою вину несколько месяцев
фото показано с : germania.one

2019-7-30 14:30

Прекрасное настроение перед беззаботной поездкой: жительница Дуйсбурга, 82-летняя Хельга Калински, была в предвкушении отдыха на Северном море. Пенсионерка позаботилась обо всем, что могло омрачить ее путешествие. Она даже решила воспользоваться услугой тренсфера багажа от компании DHL, чтобы не тащить с собой тяжелый чемодан. В указанный день курьер прибыл к Хельге и забрал ее багаж. За эту услугу женщина заплатила €19,45. Вот только в пункт назначения чемодан не доставили. Он бесследно пропал! «Путешествие было испорчено. Я вынуждена была покупать новые вещи, — говорит пенсионерка. – Все мои попытки прояснить ситуацию не увенчались успехом. Каждый раз оператор твердил одно и то же – ваш багаж в пути. Его скоро доставят». Через две недели, когда Хельга Калински вернулась домой, женщина решила лично сходить в офис DHL. Однако и этот визит не дал никаких результатов. «Ждите», — все, что услышала женщина. Два месяца от DHL не было никаких новостей и вот терпение Хельги лопнуло. Пенсионерка обратилась в суд, который обязал компанию вернуть ей расходы на доставку в размере €19,45 и заплатить денежную компенсацию в размере €500. источник »

чемодан dhl она решила воспользоваться путешествие услугой