фото показано с : germania.one

Мы постоянно сталкиваемся с ними в повседневной жизни, и все же они не вызывают положительных эмоций. Специальные предложения и фразы, неосторожно употребленные в беседе, могут скрывать в себе негативный смысл в восприятие собеседника. Предлагаем несколько примеров. 1. «Тебе этого не понять…» Вот как это работает: с этой фразой собеседник в буквальном смысле слышит «ты идиот». Она может оскорблять и вызвать негативную реакцию, потому что вы заранее оцениваете интеллектуальную способность вашего собеседника. Лучше сказать: «Возможно, это трудно понять, но …» или «Я хочу попытаться объяснить тебе …» Правильная реакция?. Услышав такую фразу, лучше сказать: «Вполне возможно. Просто попробуй еще раз». 2. «Итак, вот правила» Как это работает: любой, кто просто навязывает правила, не объясняя их, воспринимается как невежа. Собеседник тогда чувствует себя слабым. Как сказать лучше: объясните коллеге, почему правило важно, и почему его следует соблюдать. Это повышает вероятность того, что коллега точно сделает именно то, чего вы хотите. Как ответить должным образом: попросите более четкого объяснения и дайте понять, что вам кажется это правило не слишком полезным. 3. «Да успокойся уже!» Как это работает: это предложение скорее еще больше раздражает собеседника. Вы критикуете поведение своего коллеги и указываете, что он не имеет права расстраиваться. Скажите лучше, посмотрите собеседнику в глаза и спокойно скажите: «Мы все исправим. В чем проблема? Расскажи мне». Чтобы правильно ответить, просто скажите: «Понимаете, я расстроен и у меня есть причины для этого. Давайте поговорим». 4. «Что же за проблема у тебя такая?» Вот как это работает: это предложение передает чувство беспомощности и неадекватности собеседника. Результат: собеседник идет в контратаку: «У меня нет проблем – ты моя проблема». Лучше сказать: «Что случилось? Как я могу тебе помочь?». Это подталкивает к открытой дискуссии. Как правильно реагировать? Оставайтесь спокойными и говорите: «Это не проблема, но стоит поговорить. Можем ли мы поговорить об этом?» 5. «Я говорю вам это в последний раз …» Вот как это работает: большую часть времени мы точно повторяем то, о чем не хотим говорить. И подобным фразы могут стоить доверия. Лучше сказать: «Мне важно уточнить это». Подчеркните серьезность ваших слов. Как правильно реагировать? Скажите очень четко: «Хорошо, я тебя понял». Это также будет Вам интересно: Необычные правила поведения в метро 7 лет без секса: виноваты немецкие обычаи Правила для влюбленных на рабочем месте источник »

224 +