Мать четырехлетней девочки на сайте сообщества родителей Mama & Papa = ICH поведала о своем горьком опыте посещения сетевого магазина товаров первой необходимости dm. Пока девушка искала необходимые товары, ее маленькая дочь стащила со стойки солнцезащитные очки.
«Я не заметила, когда она взяла очки, потому что искала соску для детской бутылочки. Раньше я никогда не замечала ничего подобного за дочерью», – пишет расстроенная мама.
Шокированная девушка решила исправить ошибку ребенка: вернулась в магазин dm с дочерью и очками, объяснила ситуацию начальнице отдела и извинились.
Для четырехлетней девочки, которая искренне сожалела о своем поступке, это была непростая ситуация. От переживаний малышка начала плакать, обещая больше никогда так не делать.
Реакция начальницы шокировала
Растерянная мать точно не ожидала такой реакции начальницы отдела на ее искренние извинения: она без эмоций выслушала клиентку и ребенка, взяла личные данные и сказала, что подаст заявление о краже в полицию. Девушке пришлось на месте заплатить €50 штрафа.
Однако больше всего мать возмутил тон разговора начальницы, которая начала поучать покупательницу, как надо воспитывать дочь. Даже к девочке она обратилась грубым тоном, сказав, что ее рев ничего не изменит.
Мать девочки пишет, что в тот момент не на шутку испугалась, подумав, что из-за этой ситуации и заявления в полицию ее могут лишить родительских прав.
Поддержка в сети
Покупательница описала свою ситуацию в Facebook, где получила поддержку от множества пользователей.
«Человек вернулся, чтобы извиниться и возвратить товар, а его так унизили. Это ужасно», – пишет один из пользователей.
«Респект вам. Вы все сделали правильно. Стоило бы написать жалобу на адрес электронной почты dm», – советует другой пользователь.
Никто из комментаторов не верит, что мать могут лишить родительских прав из-за такой мелочи. Многие пытаются успокоить расстроенную девушку, говорят, что все будет хорошо.
dm приносит извинения
Один из пользователей написал об инциденте на странице dm в Facebook. Компания немедленно извинилась. Теперь без вины виноватая девушка должна обратиться в сервисный центр dm и лично рассказать о происшествии. источник »
