Центры защиты прав потребителей сообщают о том, что им все чаще поступают жалобы от клиентов больничных касс, права которых ущемляются. Кассы оказывают людям в медикаментах или оплате дополнительных процедур, поэтому клиентам крайне важно знать о своих правах и об обязанностях больничных касс. Подробнее об этом.
Какие права есть у клиентов больничных касс?
Права клиентов больничных касс прописаны в Кодексе социального обеспечения (Sozialgesetzbuch), который должны соблюдать все кассы Германии. Некоторые больничные кассы также предоставляют дополнительные услуги для своих клиентов. Список можно запросить у представителя своей кассы.
Почему у клиентов так часто возникают проблемы с больничными кассами?
Государственные больничные кассы обязаны обеспечивать проведение необходимых медицинских процедур. В случае с процедурами, которые не относятся к списку необходимых, решения принимают в индивидуальном порядке и не всегда в пользу пациента, поэтому возникают спорные ситуации.
Кто принимает решение о том, выделять ли средства на особые расходы?
Этим занимается медицинская служба больничных касс, в которой работают специалисты со всех областей здравоохранения, в том числе врачи, медсестры, медтехники и фармацевты.
Что делать, если касса не реагирует на вашу заявку о получении дополнительных услуг?
В течение трех недель касса должна предоставить объяснение, почему на рассмотрение заявки требуется больше времени. Если этого не произойдет, заявка автоматически будет считаться одобренной.
Что делать, в случае получения отказа на оплату дополнительных расходов?
В таком случае можно подать апелляцию. Сделать это нужно в течение месяца с момента получения отказа. Обязательно укажите, какое решение вы оспариваете, а также дату и номер дела.
Если отклонили апелляцию?
Можно подать повторную апелляцию, предварительно изучив причины отказа с врачом. Можно также обратиться в социальный суд. В случае проигрыша покрывать судебные издержки не придется, если вы не нанимаете адвоката.
Можно ли обратиться с жалобой еще куда-то, кроме суда?
Да, к руководству кассы. Если это не сработает, можно обратиться в федеральное ведомство страхования. Контактная информация Фридрих-Эберт-Аллее 38, 53113 Бонн. Электронная почта: [email protected].
Как изменить больничную кассу?
Это можно сделать по прошествии 18 месяцев членства в определенной кассе. Также можно сменить кассу, если она повысила сумму взносов. Подробнее о том, как сменить кассу, читайте здесь. источник »
Решение BGH от 27 апреля 2021 года: банки не могут менять условия обслуживания счета без согласия клиентов. В прошлом банки просто отправляли клиентам измененные условия, которые предусматривали увеличение комиссионных и если не получали ответ, интерпретировали это как одобрение.
На этой неделе аудиторы ЕС заявили: авиалинии серьезно нарушили права потребителей во время пандемии коронавируса. Особенно возмущает то, что они получали огромную государственную помощь и незаконно лишали своих клиентов денег, предлагая им ваучеры вместо возмещения стоимости билетов.
Глава Eurowings Йенс Бишоф любит сообщать хорошие новости: новые рейсы, новые направления, новые правила бронирования. Однако, Бишофу следует внимательнее присмотреться к своему сервису по обслуживанию клиентов.
В Германии зарегистрировано больше 50 000 такси, однако сервис немецкого такси в мировом сравнении далеко не лучший. Поэтому жителям и туристам крайне важно знать свои права в качестве пассажиров такси, чтобы не допустить их нарушения.
Будучи специалистом в области уголовного и иммиграционного права, Норберт Д. нередко посещал некоторых своих клиентов в тюрьме. Теперь он сам оказался под стражей. Норберта Д. обвиняют в том, что он помогал иностранцам получить вид на жительство в ЕС путем заключения фиктивных браков. Пока что адвокат отрицает все обвинения. Кроме Норберта
Моббинг не появляется на пустом месте и является следствием целого «букета» разнообразных причин. Одна из его основных факторов довольно банальная: элементарная человеческая зависть. Ваши успехи и удачно выполненная работа вполне смогут стать основанием для начала травли.
Каждый работник в Германии при увольнении имеет право на честную и объективную оценку своей деятельности, однако формулировки характеристики, звучащие на первый взгляд совсем безобидно, имеют «двойное дно».
11 июня 2022 года в Германии были отменены все ограничения для приезжих из других стран, связанные с пандемией коронавируса. Исключение составляет только Китай. Больше не требуются документы, подтверждающие отсутствие коронавирусной инфекции, таких, как ПЦР-тест, справку о перенесённой болезни и сертификат о вакцинации. Новые условия будут действовать до 31 августа текущего
В Германии грядет легализация каннабиса? «Я начну законодательную инициативу по легализации каннабиса», — впервые заявил министр здравоохранения Карл Лаутербах в Берлине 4 мая. До сих пор Лаутербах не был сторонником легализации, но, по его словам, он пересмотрел свою изначально оппозиционную позицию по этому поводу. В коалиционном соглашении стороны договорились в
В Германии начнут действовать новые правила для владельцев кошек. До конца августа в Вальдорфе на юге Баден-Вюртемберга будет введен комендантский час, во время которого питомцев нельзя будет выпускать на улицу.
Если вы купили безупречный товар в магазине, законных оснований для претензий у вас нет. Продавец может произвести обмен лишь по доброй воле. Цветы без видимых дефектов, заказанные в интернет-магазине, тоже не подлежат обмену.
Все чаще мы слышим, что оплеуха никакому ребенку не навредит. Но так ли это на самом деле? И как это выражено в немецком законодательстве? Разрешено ли родителям бить своих детей? В Германии запрещается так называемое телесное наказание.
