Постоянный клиент торговой сети Aldi разочаровался в дискаунтере. Причиной тому стала отвратительная находка в купленном продукте.
Серкан Т. купил в дискаунтере плитку шоколада. Однако когда он открыл упаковку, обнаружил внутри множество маленьких личинок. Серкан сразу же сфотографировал находку и отправил ее команде Aldi. Он написал, что не может передать своего отвращения и теперь задумывается над тем, стоит ли покупать продукты в дискаунтере. Eigentlich wollte ich gerade gensslich ein Stck Schokolade essen, doch dann kam eine kleine berraschung zum Vorschein…
Geplaatst door Serkan Tuerkay op Woensdag 5 december 2018 В комментариях пользователи написали, что это могут быть личинки пищевой моли. По словам некоторых пользователей, такие прецеденты, к сожалению, случаются.
Команда Aldi отреагировала на обращение Серкана мгновенно: «Привет Серкан, это действительно нехорошо. Мы сожалеем об этом. Пришлите свое обращение нам на электронную почту с прикрепленным фото упаковки и наша служба поддержки свяжется с поставщиком. С наилучшими пожеланиями, Ники из ALDI SD Team».
Клиент остался недоволен ответом
Команда Aldi ответила Серкану с помощью стандартного автоматического письма, что его очень расстроило. Мужчина написал Ники из Aldi, что в данной ситуации автоматическое письмо в качестве ответа – это как минимум неуважение к клиенту. После этого команда Aldi извинилась перед Серканом, сообщив, что его обращение передано на рассмотрение и скоро он получит ответ. источник »
