фото показано с : germania.one

Портал онлайн-бронирования отелей очень конкурентоспособен. Речь идет о скидках и бонусах для покупателей. Крупнейшая в мире система бронирования Booking.com также обеспечивает гарантию цен. Обещание гласит: «Мы предлагаем самую низкую цену», но на практике все оказывается в точности наоборот. Часто потребители бронируют отели намного дешевле, чем на портале. Уловка 1 Гарантия цены на сайте booking.com нечетко сформулирована. Пока неизвестно, как именно должна обрабатываться претензия. Также остается неясным, смогут ли клиенты вернуть разницу от оплаченной суммы. Уловка 2 Booking.com требует интернет-ссылку в качестве доказательства (а не скрин). Это означает: когда Booking проверит конкурентоспособную цену, она уже может измениться. Таким образом, клиенты не могут доказать свою правоту. Уловка 3 Клиенты сбиты с толку противоречивой информацией из службы поддержки: сначала говорится: «Вы получите обновленное подтверждение бронирования», затем говорится: «Мы в Booking не можем изменить подтверждение». Уловка 4 Служба поддержки клиентов не присылает никаких доказательств того, что деньги действительно будут возвращены. Уловка 5 Booking.com утверждает: «Если наши клиенты найдут в интернете лучшую цену на тот же номер и на тех же условиях, которые они уже забронировали у нас, мы возместим разницу». Остается неясным, как, когда и произойдет ли это вообще. источник »

51 +