фото показано с : germania.one

Рейнхард Фальтер, 57-летний житель Мюнхена, по определенному стечению обстоятельств оказался в довольно сложной ситуации. Мужчина уже два года безуспешно пытается разорвать контракт с мобильным оператором после смерти его отца. Тем временем Vodafone только разводит руками. В 2015 году Рейнхард заключил контракт с оператором мобильной связи, чтобы его 95-летний отец Алоис мог ему всегда позвонить. Однако, уже в ноябре 2015 года Алоис умер и Рейнхард решил разорвать контракт, отправив оператору свое решение в письменном виде. Вскоре пришло подтверждение запроса и Рейнхард был уверен, что все окончено. Но то, что в письме было указано только отключение от линии связи, а не прекращение контракта, Рейнхард заметил намного позже. Тем временем прошло уже несколько месяцев, на протяжении которых ему начислялась абонплата в размере €17,99 каждый месяц, согласно условиям действующего контракта. Мужчина был в недоумении. Он начал вести активную переписку с оператором, звонил на горячую линию, но ему никто ничем не мог помочь. Поэтому в июне 2017 года он просто прекратил абонплату. Недавно Рейнхард получил уведомление от Vodafone о том, что его контракт заканчивается 24 сентября 2018, а его задолженность уже составила €201,24. В полном отчаянии мужчина еще раз обратился к оператору, и только тогда выяснилось, что вся эта ситуация просто глупое недоразумение, повлекшее за собой такие последствия. Пресс-секретарь Vodafone, Фолькер Пейтендорф, объяснил, что при заключении контракта обе стороны допустили ошибки: во-первых, Рейнхард заключил контракт на себя, поэтому смерть его отца никак не может быть причиной для разрывания контракта. Во-вторых, Vodafone не проинформировал клиента о том, что данный тип контракта не предусматривает досрочного разрыва. источник »

147 +