Глава Eurowings Йенс Бишоф любит сообщать хорошие новости: новые рейсы, новые направления, новые правила бронирования. Однако, Бишофу следует внимательнее присмотреться к своему сервису по обслуживанию клиентов. Любой, кто не очень знаком с правами авиапассажиров (вероятно, очень многие из их клиентов), попадает в ловушку и платит больше, чем должен. В чем же обман?
Правила изложены в так называемом «Постановлении о правах пассажиров». Юрист Арндт Кемпгенс (52 года) знаком со многими жалобами потребителей: «В принципе, авиакомпании должны соблюдать время полета, указанное на регулярных рейсах, поскольку это согласовано в контракте. На регулярных рейсах путешественники должны соглашаться только на отсрочку или задержку до двух часов».
Во времена коронакризиса компенсация означает: бесплатное перебронирование (без уплаты разницы в тарифах) или полное возмещение стоимости поездки. Комиссия ЕС объявила в 2020 году, что коронавирус и его последствия следует оценивать как «исключительное обстоятельство». Это означает: никаких возмещений до €600.
Eurowings часто откладывает полеты
К примеру, регулярный рейс из Берлина на Майорку был перенесен с 10:20 до 17:20 – отложен на целых семь часов. Извещение пассажиры получили на электронную почту. Поразительно то, что любой, кто попытался перебронировать рейс на сайте, вынужден был заплатить разницу в тарифах.
Eurowings: «В случае изменения расписания вы, конечно, можете перебронировать свой рейс через наш колл-центр» и ни одного слова о том, что эта услуга должна быть бесплатной! источник »
Выздоровевшие и вакцинированные жители Германии с воскресенья получили больше прав. Кроме того, изменились регламенты касательно совершения покупок. На что нужно обращать внимание, расскажем в этой статье.
Comdirect меняет условия для расчётных счетов. Для новых клиентов Comdirect с 1 мая 2021 года будут применяться новые условия использования их текущего счета. Банк отменяет бесплатный текущий счет без каких-либо условий.
С момента введения локдауна в Германии вырос спрос на кокаин. Этот наркотик стали доставлять в страну в еще больших объемах, а наркодилеры изобретают новые схемы, чтобы привлечь клиентов.
Британский лоукостер Easyjet продолжает сокращать количество полетов: сначала были отменены все внутренние рейсы в Германии, теперь значительно сократилось и зимнее расписание полетов. Результат для немецких клиентов: им приходится гоняться за своими деньгами и долго ожидать связи с оператором на горячей линии.
Из-за коронавируса бордели в ФРГ закрыты с середины марта. Профсоюз работников секс-индустрии разрабатывает новые санитарные нормы обслуживания клиентов, а политики призывают запретить проституцию, сообщают местные СМИ.
Из-за коронавируса бордели в ФРГ закрыты с середины марта. Профсоюз работников секс-индустрии разрабатывает новые санитарные нормы обслуживания клиентов, а политики призывают запретить проституцию.
Очередной шок для вкладчиков в Германии. В прошлом году 200 000 клиентов сберегательных банков по всей стране не получили проценты от своих вкладов: 4-процентные ставки стали слишком обременительны для банков.
Больше поездов, новые маршруты и международные сообщения - с 15 декабря Deutsche Bahn будет курсировать по новому расписанию. Станет ли немецкая железнодорожная компания пунктуальнее? Региональные изменения Хорошие новости для столичного аэропорта BER, который планируют открыть в следующем году.
Новый месяц, новые законы и правила: с первого апреля для потребителей многое изменится. Вырастет минимальная зарплата для временных работников, PayPal улучшит защиту клиентов, Google Plus прекратит работу.
С завтрашнего дня, 9 декабря, Deutsche Bahn переходит на зимнее расписание. Пассажиров ждут приятные изменения: новые маршруты, больше поездов. Но есть и неприятные новости: билеты станут дороже. Новые направления на маршрутах дальнего следования Будет пущен первый поезд ICE по маршруту Берлин – Вена. Поездка без пересадок длится немного меньше восьми часов.
Число покупок, совершаемых немцами через интернет, выросло настолько, что сотрудники служб доставки Германии не успевают доставлять посылки. Некоторые курьерские фирмы собираются поднять тарифы на доставку посылок в рождественский период, а также ввести ограничения для продавцов на количество отправляемых посылок.
Дискаунтеры и супермаркеты стремятся учитывать все новые привычки своих клиентов и поэтому продают все больше товаров в мини-упаковке. Но этот … Читать далее
Теперь в торговой сети Aldi будет новое предложение, которое, вероятно, очень порадует покупателей: дискаунтер вводит в свой ассортимент свежее мясо … Читать далее
Проблемы, как сообщает портал t-online, наблюдаются у таких операторов, как Telekom, O2, 1&1 и Vodafone, технические неполадки также зафиксировали пользователи мобильного банковского приложения Postbank
Лидер нацистской Германии Адольф Гитлер в 1944 году ожидал раскола между англо-американскими силами и СССР, чтобы переманить на свою сторону США и Великобританию.
